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    打造京城時尚生活新坐標

    2018-01-03
      國貿商城,提起這個名字,生活在北京的人大概都不會陌生,它不但是地標中的地標,也是京城的一張靚麗名片。


      在多數人的印象中,國貿商城是個高大上的場所,但其實,從2013年開始,這一切已經悄悄發生了改變。國貿商城不斷進行改建和擴建,變得更加富有生活氣息,更加貼近普通人的生活。


      時下的中國,各種購物中心、百貨商場層出不窮,競爭日趨白熱化。在這種態勢下,國貿商城是如何打造自己獨特的核心競爭力來吸引消費者的呢?近日,記者專訪了國貿商城總監梁小丹女士,聽她講述了國貿商城的發展理念和核心優勢。


    ▲ 國貿商城總監梁小丹女士


    提供吃喝玩樂購一站式消費體驗


      梁總監介紹,國貿商城作為國貿中心的重要組成部分之一,前身是開業于1990年8月的國貿商場,是北京首家引進品牌專賣店從事零售業務的購物中心,開業以來一直是中國高端購物中心代表之一。


      經過一期、二期、三期A、B階段的改造和擴建,國貿商城現有建筑面積已達16萬平方米,經營面積7.5萬平方米,350余個品牌涵蓋國際精品、服裝服飾、休閑娛樂、餐飲美食、運動健康和兒童娛樂等品類。


      今年剛剛開業的新區,匯集眾多特色美食,北京首家、米其林餐廳、超人氣店等不勝枚舉,成為京城時尚生活新坐標。預計在2018年第四季度還將有經營面積近3萬平方米的新國際精品區呈現給廣大的消費者。屆時國貿商城總建筑面積將達23萬平方米。


    ▲ 國貿商城節日季活動


      “我們的定位是吃喝玩樂購,更注重消費者的體驗式消費,讓來這的人吃好、喝好、玩好、購好。站在顧客的角度考慮問題,設置了60多個導視屏、四個服務臺、兩個會員中心。


      商城部的員工,包括我本人,現在幾乎都有了一種職業習慣,看到一群人在看指示標識的時候,都會主動上前詢問、提供幫助。在給客人用導視屏講解時,也會順便問一問好不好用,體驗如何,聽取顧客的意見?!?


      提起國貿商城的核心競爭力,梁總監把服務放在了首位?!鞍ㄎ易约?,都把自己看作一個不穿制服的服務人員?!?


    ▲ 國貿溜冰場


      “作為一家購物中心,國貿商城強調的是購物體驗,提供的是一種生活方式。如果您熟悉了,一定會感慨,國貿商城真是太方便了!我們要打造的就是解決人們需求、來了就不想走的一站式休閑生活的殿堂?!?


    聯合故宮引領文化消費升級


      最近幾年,新的商業層出不窮,競爭日趨白熱化。如何體現自己與眾不同的地方,打造獨特的核心競爭力呢?國貿商城打起了文化牌,今年雙十二,國貿和故宮簽署戰略合作協議,共建文化空間,開拓商業中心+博物院的新穎模式,讓消費者在商業中心體驗文化項目,更加契合目前消費升級的需求。


    ▲ 國貿中心與故宮博物院合作簽署儀式現場


      “與故宮的合作我們從去年就開始了”梁總監透露。2017年年初,以“吉光鳳羽·瑞啟新城——故宮·國貿賀新年” 為主題的故宮博物院館藏書畫復制品精粹展在國貿商城舉行。展覽期間,故宮博物院精心挑選了80余幅中國古代最為優秀的書畫復制品供路過商城的人們欣賞,讓故宮文化走進公眾的視野和生活,將中國幾千年遺存下來的藝術精華通過復制品展覽的形式“飛入尋常百姓家”,這也是首次將故宮文化搬入商業中心。


      故宮博物院院長單霽翔認為,“通過在商業中心舉辦文化教育活動和展覽的形式,將故宮文化和中華傳統文化滲透到百姓的日常生活中去,是一次創舉,也是一次突破。


      “文化和商業的結合是一種非常新穎的方式,我覺得故宮之所以選擇和我們合作,也是看重我們的品牌,看重我們國字頭的影響力。弘揚中華民族優秀傳統文化,國貿中心率先邁出了一大步”。


    ▲ 國貿商城故宮博物院書畫作品復刻品展示


      梁總監繼續介紹,國貿商城還會結合一些活動回饋客戶。比如,組織VIP客戶去故宮參觀那些尚未對公眾開放的場所,增加大家的文化體驗?!?018年春節前在商城內還會落成故宮—國貿藝廊,邀請故宮的專家老師、文物修復師現場給大家授課,像百家講壇一樣,為購物中心帶來文化氣息,這種商業和文化的結合一定會帶給大家與眾不同的體驗。未來,我們還會持續保持和故宮這樣的文化單位的合作,打造商業+文化的獨特競爭力,相信這種合作一定會獲得雙贏?!?


      此外,國貿商城熱心公益事業,與多家慈善機構保持長期合作,如太陽村慈善畫展籌集經費,智行基金會的夏令營等,不斷履行企業社會責任。


    高端+親民的多元化購物體驗


      提起大家對國貿的印象,梁總監表示:“不可否認,國貿以前給人高大上的印象。但是,在近幾年的發展中,國貿商城秉持兼容并包的精神,不僅聚焦高端消費,也在中產消費上著力,打造出了更多元的業態體驗。國貿商城已經不是原來大家印象中只以高端品牌為主,現在也有很多切合中產階級和百姓消費的品牌店?!?


      “我們也會利用市場推廣活動,出版物、微信、微博、視頻等多種載體進行宣傳,讓大家不斷了解到現在的國貿商城?!?


    ▲ 國貿商城觀景電梯


      針對現在電商的沖擊,梁總監認為必須要重視,但關鍵是如何順勢而為,揚長避短?!懊磕觌p十一我們都會組織促銷活動,推出品牌的特惠組合、代金券、優惠券等。像今年的雙十一活動,聯合電商APP進行線上線下互動,大牌小牌共進。此外,針對一些社會熱點、節慶我們都會推出主題活動。在大的社會熱點上我們不會落后,精心策劃,跟上步伐?!绷嚎偙O表示。


      作為一位服務國貿20多年的老國貿人,梁總監對國貿有著濃厚的感情?!拔矣X得國貿最寶貴的是與時俱進的理念,不斷自我完善,自我提高,在這個過程中也給每一位員工增添了無比的信心?!?

    確實,國貿商城隨著國貿中心的發展,歷經多次改擴建,可以說握有天時地利人和,始終能站在商業前沿,引領市場潮流,除了坐擁CBD黃金地段這一無可比擬的地理優勢,其商業的洞察能力和市場敏捷性也尤為突出。這一切,憑借的正是與時俱進、創新思維。相信未來這里依然會誕生無數商業經典,不斷引領新的消費熱潮。


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